PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

by HIJJA


Posted on Tuesday, November 8, 2016


Untuk mengutamakan pelayanan yang maksimal, HIJJA menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (RETURN) atau penukaran barang (EXCHANGE) atau pengembalian uang (REFUND). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila :

1. Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan

2. Terdapat cacat pada barang yang diterima

3. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan

4. Makanan expired/basi/kurang matang

5. Barang yang tidak sesuai pesanan, bisa dikembalikan dan ditukar sesuai pesanan

6. Refund dilakukan jika stock barang yang diinginkan ternyata sudah habis, jangka waktu produk PRE ORDER terlambat lebih dari 2 minggu


SYARAT dan KETENTUAN RETURN, EXCHANGE dan REFUND

1. Pengembalian barang dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima pembeli

2. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap (label, hangtag lengkap)

3. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, basah, sudah dicuci, atau telah dipakai

4. Mohon bantuan kamu untuk melakukan pengembalian barang

5. Sertakan bukti resi pengiriman dan kirimkan ke customer service HIJJA

6. HIJJA akan mengganti biaya kirim setelah barang diterima

7. Biaya pengiriman dibawah Rp 10.000 akan dikreditkan ke akun kamu, diatas Rp 10.000 akan ditransfer ke rekening kamu

8. Pengembalian uang (REFUND) dilakukan setelah HIJJA menerima barang yang dikembalikan